有线电视报装（开户）

　凡用户居住地已开通有线电视信号，如须安装有线电视，持开户人身份证，到广电网络服务大厅新用户报装窗口签订有线电视安装使用协议，填写详细地址、联系电话等，并交纳500元开户费（含一个终端初装费320元、一年收视维护费180元）。办理完申报手续后，工程部凭安装通知单七日内上门安装调试，交付使用。集体大客户可拨打电话8109277，我们将为您提供上门服务。

缴纳有线电视基本收视维护费

　　为了不影响您正常收看有线电视节目，用户收视维护费逾期后请即时凭有线电视用户证或用户证号码到广电网络服务大厅收视维护费缴费窗口按收费标准缴费。未实行微机管理的用户，也可预约上门收费，预约电话：8109160、8359957。居民用户每个终端每年180元，公共场所和对外服务的企、事业单位每个终端每年336元。收视维护费逾期时间查询电话：8100501，您也可登陆黄冈广电网络公司网站www.hgbtv.com.cn查询。

有线电视报停

　　用户因特殊原因暂不收看有线电视可以办理报停业务。用户凭有线电视用户证，有线电视户主身份证和身份证复印件或单位证明到广电网络服务大厅申请，待我公司技术人员上门拆除该用户有线电视进户线（停供有线电视信号）后并交纳报停费和所欠收视维护费，填写报停申请单，办理书面批复后报停方可生效。否则，将按规定收取收视维护费。

用户迁移

　　用户迁移时须持有线电视用户证，有线电视户主身份证或单位证明，到广电网络服务大厅交纳迁移费及所欠收视维护费，办理书面迁移手续后，工程部凭迁移通知单，先拆除该用户原住址有线电视线路，后在新址安装。

过户

　　用户须持用户证，过户双方身份证复印件（含原户主授权签名）到广电网络服务大厅办理过户手续。若该用户欠费，待交清所欠收视维护费后方可办理。

故障报修

　　您可随时拨打用户服务热线8359957、8109160向工作人员报出您的用户证号和详细地址，说明故障现象，我们24小时内为您排忧解难。

广电宽带报装
　　1、拨打电话8100510或到东郊路有线电视收费大厅咨询。
　　2、线路勘察并确定接入方式。
　　3、接报装通知到东郊路有线电视收费大厅办理报装手续。
　　4、一般用户在4个工作日内开通，需敷设光缆的用户在15个工作日内开通。