编者按：蕲春成为全市率先实施整转的县市，从动议到实施，仅用2个多月时间就发展了近万户数字电视用户。他们之所以取得如此骄人的成绩，得益于蕲春县委县政府的高度重视，得益于广电部门的群策群力，得益于全社会的大力支持。其中最关键的是蕲春认清了形势，认识到有线电视数字化整体转换意义重大，认识到有线电视数字化整体转换势在必行，认识到发展数字电视是提升文化实力的重要举措，认识到资源共享是做强做大县级广电产业的必由之路。给我们最大的启示是他们因地制宜，合理利用资源，依托市局数字电视前端平台，从县情出发，以较短的时间和较低的成本，落实中央、省市的精神，推进了有线电视数字化整体转换。思路决定出路，蕲春县借船出海、上下推动，发展数字电视的思路值得各县市借鉴。

    7月份以来，蕲春县广播电视局抢抓历史发展机遇，依托市局数字电视前端平台，按照“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、市场运作、整体平移”原则，率先在县市区开通了有线数字电视。截止目前，全县已发展数字电视近一万户，力争年内实现30000户的目标。
    一、抢抓机遇，抢快发展，着力打拚广电产业发展新平台
    蕲春开通有线数字电视，在全省县级县为数不多，在全市绝无仅有。蕲春之所以冒险犯难，敢于走出第一步，他们认为是形势所迫，大势所趋：一是新兴媒体不断涌现，必须奋起应战。随着文化体制改革的进程提速，国内外各种经济资源以前所未有的规模涌入到广电产业，随着科学技术的突飞猛进，新兴媒体纷纷抢滩广电行业；随着直播卫星上天，县级广播电视的生存空间也越来越小。广电事业发展面临前所未有的挑战——数字电视的兴起，推动着广播电视的升级换代和技术转型，给广电事业发展带来了历史性的好机遇。二是国家出台了优惠政策，广电部门应该抢前争先。按照国家广电总局的部署，全国在2015年内全面普及并实现数字电视化，中部地区将于2012年停止模拟电视信号传送。为鼓励发展数字电视，国家在税收、投入等方面出台了一系列优惠政策，今年的省委省政府1号文件也明确提出要“加大文化产业建设的投入”。临渊羡鱼不如退而结网。发展数字电视早抓早主动，抓早早受益。三是市局建有前端平台，县级广电有条件趁势而上。市局建立数字电视平台，不但解决了县级自建前端的资金难题，而且为县市广电事业发展开辟了广阔道路。鉴于此，在市局的大力支持下，通过前往青岛、大连、北京、武汉、黄石等大中城市进行实地考察和技术论证，蕲春坚定了发展数字电视的信心和决心。一致认为，发展数字电视是广电事业“二次创业”的紧迫任务，是拓展广电发展空间的有效手段，是服务新农村建设、丰富人民群众文化生活的现实需要，不抓不行，非抓不可。
二、强化领导，强力推进，全力打响数字电视发展攻坚战
万事开头难。发展数字电视必须争取领导重视，办点示范，强力推进。
1、领导重视是关键。5-6月间，县委书记熊长江、县长徐和木、县委宣传部长田文国等县委县政府领导多次深入广电局调研。县委书记熊长江要求：“要通过发展数字电视的整体平移和双向改造，建设文化大县，提升蕲春形象，增强文化软实力。”县长徐和木强调：“一要坚定不移地推进数字电视进村入户工作，早抓早主动；二要制定切实可行的整体平移方案，分步实施；三要把数字电视平移工作纳入2009年政府工作的十件实事之一。”县委常委、宣传部长田文国每个星期都到广电局听取各方意见，共商发展大计，制定平移方案，落实推进措施。并提出：“抢抓广电历史发展机遇，抢快数字电视平移进程，确保全县数字电视发展，力争全市速度第一、规模第一、效果第一。”县人大、县政协主要领导也十分关注数字电视平移工作。县委办、县政府办组成督查专班，定期公布进度，全县形成了“一心一意抓平移，各级政府创环境”的良好氛围。
2、重点突破争主动。在目前不具备有线电视整体平移的情况下，按照“先城镇后农村，先社区后垸组，先党员干部后带动群众，先高端用户后一般用户，先集团用户后分散用户”的办法，分步推进，逐步发展，他们以漕河城区和乡镇街道为中心，以漕河、蕲州、刘河、青石、张榜、株林等中心大镇为骨架，以大垸大组为结点，层层召开动员会，强化宣传发动、政策推动、干部促动、典型带动、服务感动，有效地推动数字电视较快发展。县地税局用集中承办的形式一次性购买机顶盒200余部，给全系统干部职工包括离退休人员全部装上了数字电视，财政、农行等部门采取集体出资一半、个人承担一半的办法给系统内的干部职工也全都装上了数字电视。
3、办点示范见成效。7月初，他们在与武穴交界的蕲州扎营港村办起了全县农村数字电视第一个进村入户试点。7月24日，召开了全县数字电视进村入户现场会，各乡镇办齐头并进、抢快发展。蕲州镇大员上阵，召开专题动员会，自加压力，落实任务，以点带面，层层紧逼。在全县率先推进农村的数字电视，效果明显。青石镇对全镇率先实现整体平移的村奖现金10000元，激发整村推进的积极性。青石岭村为成为全县数字电视整体平移第一村，村里除拿出3万余元，每户补贴100元购买机顶盒外，还对50个贫困户及村集体欠个人老债的农户免费安装了数字电视。刘河镇石鼓冲村为了户户能看上数字电视高清晰节目，通过村民代表大会讨论决定，村里拿出4.12万元，一方面补贴有线用户安装数字电视，另一方面为30个贫困户免费安装了数字电视；目前，这两个村的数字电视平移入户率达100%。青石岭村7组蔡义权等10多个在外务工农民，听说村里安装数字电视，积极电话联系申请，汇款回家。农民陈中焕不但在全组率先安装了数字电视，而且出钱为三个困难户安装了数字电视。湖北大学学生、石鼓冲三组青年张伟深有感触地说：“前两个月我在武汉读书刚看上了数字电视，万万没有想到暑假回到家里，也能看到113套高清晰的数字电视节目。”
三、全员参与，全程服务，努力打造数字电视发展好环境
数字电视对网络质量要求高，对服务质量要求优，他们在坚持以网络化、数字化为重点的同时，不断完善加强网络基础设施建设和跟踪服务水平，使数字电视发展平稳有序。
一是政策宣传服务。数字电视开通后，他们除利用自身媒体功能宣传外，还印发简报二期，宣传单2万余份，画册2万余份，使用户不但了解什么是数字电视，而且掌握了数字电视服务功能和好处。
二是技术培训服务。一方面组织技术人员多次前往北京、武汉、黄石等考察学习、实地培训，另一方面聘请华光集团、市网络公司等专家教授、业务骨干给全系统干部职工和集团用户上技术操作课，两期培训班计400多人次，从而达到人人懂技术，个个能安装。
三是全员参与服务。全系统实行“千斤担子众人挑，个个头上有指标”，从局长到职工，从在职到离退休，从机关到乡镇站，从前勤到后勤，每人定发展用户50户，并作为个人年终工作政绩考核、奖惩挂钩。同时，对乡镇站也落实了大站上不封顶、小站确保1000户的目标。通过“提高政府执行力，立足岗位作贡献”活动，全系统发展有线数字电视积极性蓬勃高涨，播音员孙晶晶联系集团用户一个星期发展100余户；八里湖广电站站长叶朋生带着机顶盒走村串户边宣传边发展，一天发展29户；小车司机彭文胜利用空余时间带着机顶盒进旅店、到人流集中的地方组织现场观摩宣传，一个月完成发展任务50户；总编室主任吴仲生全家出动，他利用业余时间电话联系，妻子领货刷卡，学校放假的儿子负责安装，一个月也发展了50余户。
四是网络改造服务。他们针对在发展中暴露出的网络差、信号差、数字电视收看难和节目频道少的问题，一方面加大投入，组织资金改造，对各乡镇站增拨预算整改资金和器材；另一方面成立16个236人的整网维护专班，逐片逐户、逐村逐户解决质量难题，确保了每发展一户能收看到113套高清晰的电视节目效果。县有线电视台在网络改造和数字电视后续服务中不分昼夜，随叫随到、随时解决问题，深受用户一致好评。青石镇在服务发展中，以点带面成立了宣传服务、技术保障、检查督办三个专班，分管宣传委员天天督办，一个月间就有青石岭、桐梓和温泉三个村平移用户606户，平移率达90%。
五是上门优质服务。他们公开承诺：申请安装数字电视用户在24小时内确保开通；信号相对不稳定的用户在拨打求助电话后24小时之内赶到现场处理；数字电视机顶盒发现非人为因素造成质量问题三个月内包换；安装数字电视用户电视机出现故障，接到求助电话后，24小之内上门，工时免费、配件廉价服务维修；在电力系统不停电的情况下，全天24小时传播数字电视信号；做到常年数字电视113套节目高清晰传输，确保零投诉。
六是做好窗口服务。他们除在收费大厅建立咨询服务处、使用指导处、现场演示处外，还抽调声音甜润、普通话标准、服务态度热情的四名工作人员在有线电视台建立数字电视电话服务热线、维修服务中心，做到24小时值班热线服务，通过电话，变被动为主动、变下求为上门。在窗口服务上，做到“四不让”、“五个一”：即不让差错在我手中发生；不让时间在我手中耽误；不让用户在我这时冷遇；不让政策在我手里截留。一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯热水解渴，一到马上就办，一声好走相送。在维修服务上，“三个一”、“四个心”：即一个口信办成，一张单子搞定，一个电话跑不赢。用户有难我热心，用户急躁我耐心，用户批评我虚心，用户高兴我安心。
由于广电部门主动，各级政府联动，广泛宣传发动，全县上下推动，蕲春的数字电视发展势头强劲。（蕲春广电局供稿）